Versão 1.0 · Última atualização: maio de 2025
Seu dado, sua privacidade. A DevLemon está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais e com o cumprimento integral da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018). Esta política explica de forma clara e transparente como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações.
O controlador dos dados pessoais coletados por meio desta plataforma é a DevLemon, responsável pelo desenvolvimento e operação do ClienteFácil.
E-mail: clientefacil@devlemon.com.br
Brasil
2.1 Dados fornecidos diretamente por você:
2.2 Dados coletados automaticamente:
Dados que NÃO coletamos: dados de cartão de crédito ou bancários (processados exclusivamente pelo Mercado Pago), CPF ou CNPJ, dados sensíveis conforme art. 5º, II da LGPD (origem racial, condições de saúde, biometria, orientação sexual, convicções religiosas etc.).
| Finalidade | Base Legal (LGPD) |
|---|---|
| Criar e gerenciar sua conta de usuário | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Fornecer as funcionalidades do CRM | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Processar pagamentos de assinaturas | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Enviar comunicações sobre o serviço (atualizações, manutenção) | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Responder mensagens de suporte e contato | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Segurança, prevenção de fraudes e log de atividades | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Cumprimento de obrigações legais e regulatórias | Obrigação legal (art. 7º, II) |
| Envio de novidades e promoções (marketing) | Consentimento (art. 7º, I) |
A DevLemon não vende, não aluga e não cede seus dados pessoais a terceiros para fins comerciais. Seus dados poderão ser compartilhados apenas nas seguintes situações:
5.1 Localização: Os dados são armazenados em servidores localizados no Brasil, em ambiente de hospedagem segura com controles de acesso físico e lógico.
5.2 Medidas de segurança adotadas:
5.3 Apesar das medidas adotadas, nenhum sistema é 100% seguro. Em caso de incidente de segurança que afete seus dados, você será notificado nos prazos previstos pela LGPD e comunicaremos à ANPD quando exigido.
6.1 Os dados são mantidos enquanto sua conta estiver ativa ou enquanto necessário para cumprimento das finalidades desta política.
6.2 Após a solicitação de exclusão da conta, seus dados pessoais serão removidos em até 30 (trinta) dias, exceto quando:
6.3 Dados anonimizados (sem possibilidade de identificação do titular) podem ser mantidos por prazo indeterminado para fins estatísticos e de melhoria do serviço.
Conforme o art. 18 da LGPD, você possui os seguintes direitos, exercíveis a qualquer momento pelo e-mail clientefacil@devlemon.com.br:
Confirmar se tratamos seus dados e obter cópia das informações que temos sobre você.
Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Solicitar a eliminação de dados desnecessários ou tratados com base em consentimento.
Receber seus dados em formato estruturado para transferência a outro fornecedor.
Opor-se ao tratamento realizado com base em legítimo interesse.
Retirar consentimentos dados anteriormente, a qualquer momento, sem prejuízo aos tratamentos anteriores.
Responderemos suas solicitações em até 15 (quinze) dias úteis.
Utilizamos apenas cookies e armazenamento local essenciais para o funcionamento da plataforma:
Não utilizamos: cookies de rastreamento, publicidade comportamental, ferramentas de analytics de terceiros (Google Analytics, Facebook Pixel etc.) ou qualquer tecnologia que monitore seu comportamento fora da plataforma.
Você pode limpar o localStorage a qualquer momento nas configurações do navegador (isso encerrará sua sessão).
O ClienteFácil não é direcionado a menores de 18 anos e não coleta intencionalmente dados de crianças ou adolescentes. Caso tomemos conhecimento de que dados de menores foram coletados sem autorização legal, procederemos com a exclusão imediata e notificação às autoridades competentes, se necessário.
Os dados são armazenados primariamente no Brasil. Eventuais transferências internacionais (ex.: serviços de e-mail transacional) serão realizadas apenas com países ou organizações que assegurem nível de proteção adequado à LGPD, conforme art. 33 da Lei nº 13.709/2018, e mediante cláusulas contratuais de proteção de dados.
O encarregado pelo tratamento de dados pessoais (Data Protection Officer – DPO), responsável por receber comunicações dos titulares e da ANPD, pode ser contatado pelo endereço abaixo com o assunto "LGPD – DPO":
clientefacil@devlemon.com.br
Assunto: "LGPD – DPO"
Até 15 dias úteis
Seg–Sex, 9h–18h (Brasília)
Esta Política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças legais, tecnológicas ou operacionais. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail com antecedência mínima de 15 (quinze) dias. A data da última atualização sempre estará indicada no topo desta página. Recomendamos que você a revise periodicamente.
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Assunto: "LGPD – [seu direito]"