A DevLemon, responsável pela plataforma ClienteFácil, leva a sua privacidade muito a sério. Esta Política descreve quais dados coletamos, como os utilizamos e quais são seus direitos, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).

1. Dados que Coletamos

Dados fornecidos por você:

• Nome completo, e-mail e telefone (cadastro);
• Profissão e foto de perfil (opcionais);
• Dados de clientes, agendamentos, financeiro e orçamentos que você cadastra na plataforma.

Dados coletados automaticamente:

• Endereço IP e informações de navegador;
• Data, hora e páginas acessadas (logs de acesso);
• Cookies de sessão para manter o login ativo.

2. Como Usamos seus Dados

• Fornecer e operar os serviços da plataforma;
• Autenticar seu acesso e manter a segurança da conta;
• Enviar comunicações sobre o serviço (atualizações, suporte);
• Melhorar a experiência e corrigir problemas técnicos;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

3. Compartilhamento de Dados

Não vendemos nem alugamos seus dados a terceiros. Podemos compartilhá-los apenas:

• Com prestadores de serviço essenciais (ex.: Mercado Pago para pagamentos), sob contrato de sigilo;
• Quando exigido por lei ou ordem judicial;
• Para proteger direitos, propriedade ou segurança da DevLemon e de seus usuários.

4. Armazenamento e Segurança

Seus dados são armazenados em servidores seguros no Brasil. Adotamos medidas técnicas e organizacionais para protegê-los contra acesso não autorizado, perda ou destruição, incluindo criptografia de senhas e comunicação via HTTPS.

5. Cookies

Utilizamos cookies estritamente necessários para manter sua sessão ativa. Não utilizamos cookies de rastreamento ou publicidade de terceiros. Você pode desativar cookies no seu navegador, mas isso pode afetar o funcionamento da plataforma.

6. Seus Direitos (LGPD)

Como titular dos dados, você tem direito a:

• Acesso: saber quais dados temos sobre você;
• Correção: corrigir dados incompletos ou incorretos;
• Exclusão: solicitar a exclusão dos seus dados pessoais;
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado;
• Revogação de consentimento: retirar seu consentimento a qualquer momento;
• Oposição: opor-se a tratamento que considere irregular.

Para exercer esses direitos, entre em contato: clientefacil@devlemon.com.br

7. Retenção de Dados

Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa ou conforme necessário para cumprir obrigações legais. Após o encerramento da conta, os dados são excluídos em até 90 dias, salvo obrigação legal de retenção.

8. Menores de Idade

O ClienteFácil não é direcionado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se tomarmos conhecimento de tal coleta, excluiremos os dados imediatamente.

9. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. Notificaremos mudanças significativas por e-mail ou aviso na plataforma. Recomendamos revisá-la regularmente.

10. Encarregado de Dados (DPO)

Nosso encarregado pelo tratamento de dados pessoais pode ser contatado pelo e-mail: clientefacil@devlemon.com.br